よくある質問

配送と発送

Q.商品はいつ届きますか？
A.配送先によって異なりますが、通常ご注文後から1～3営業日以内のお届けとなります。
Q.商品の発送はいつ頃になりますか？
A.ご入金・決済完了後、3営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の１〜3日前の発送となります。
Q.海外への発送は可能ですか？
A.海外発送は対応しております。
Q.請求先と異なる宛先への配送は可能ですか？
A.はい、可能です。ご注文時にお届け先をご変更ください。なお、ご注文者と配送先が異なる場合、納品書への金額の記載もございません。
Q.注文した商品を、店舗で受け取ることはできますか？
A.当ストアで注文した商品の店頭引渡しは行っておりません。
Q.商品が届きません。どうすればよいですか？
A.商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3営業日以内の発送となり、商品到着まで2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

返品

Q. 初期不良による返品希望
A. 当店の不手際による商品違いの発送、初期不良品の場合は交換させていただきますので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
在庫がない場合には返金での対応となりますのでご了承ください。
※商品が到着しましたら、お早目の開封確認をお願いいたします。
Q. お客様都合による返品について
A. 未使用品に限り承らせていただきます。商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※商品発送時の送料、手数料、商品のご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
Q. 返品・交換の受付条件を教えてください
A. 下記に該当の場合は、返品・交換の受付はできません。
・商品到着後7日以上経過した場合。
・開封、使用済み、お客様の過失による汚損、破損の場合。
・事前のご連絡無く商品をご返送された場合。

お支払いオプション

Q.どのような支払方法がありますか？
A.クレジットカード・Amazon Pay・PayPay・楽天ペイ・ペイディがご利用いただけます。
Q.支払い方法を、注文後に変更できますか？
A.注文確定後、お支払い方法やお支払い回数の変更はできません。
取り消しが可能な場合は一度キャンセルのうえ、改めてご注文ください。