返金ポリシー

返品についての特約事項

返品をご希望の場合は商品の到着より7日以内に
サイトの「お問い合わせ」もしくは「info@firn-global.com」にメールにて
ご注文番号、お名前と返品の理由をご連絡お願い致します。

■初期不良による返品について
当店の不手際による商品違いの発送、初期不良品の場合は交換させていただきますので、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
在庫がない場合には返金での対応となりますのでご了承ください。
※商品が到着しましたら、お早目の開封確認をお願いいたします。

■お客様都合による返品について
未使用品に限り承らせていただきます。商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
※商品発送時の送料、手数料、商品のご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

■下記に該当の場合は、返品・交換の受付はできません。
・弊社に事前にご連絡いただけなかった場合
・商品違い・商品不良を知りながらご使用になられた場合
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様にて商品のタグ・パッケージ等を紛失・破棄・破損・汚損された場合
・一度ご使用になられた商品
・お届け後、洗濯・修理・クリーニングなどをされた商品
・丈直しをされた商品
・マスク、ソックス、下着、水着など返品不可の記載のある衛生商品
・商品到着後、7日以上経過した商品